なにかを変えてみたいと思う今日このごろ・・・

バティのいろいろ日記



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忘れられていく「責任」という言葉

コンビニでレジに行くと、、、

「お弁当あたためますか?」「おにぎりは?」「パンは?」「パスタは?」
「お箸お付けいたしますか?」「スプーンは?」「フォークは?」
「袋は別にいたしますか?」「タバコはどちらにお入れしますか?」
「新聞はこのままでよろしいですか?」、、、etc

まーず、いろいろと聞いてきてうるさい。
他店との競争に勝つためには、サービス、接客の向上が必要なのはわかる。
クレーム対策の一環で「お客様に確認しながら自分も確認する」という
一面もあるんだろう。ただちょっとやりすぎじゃねえの?

そしてこんな接客に慣れきったお客は、、、
店員が聞くまで黙っている、、、聞いてもろくな返事はしない。。。
温めて欲しいなら「温めてください」箸やスプーンを使うのなら
「お箸つけてください」「スプーンちょうだいよー」くらい言えば?

クレームで「箸が入ってねえーよ!どうやって食えっていうんだ?」
なんて異様にムキになってる奴いるけど、、、
ちょっとその前に、あなたはひと言でも「箸をくれ」と言ったのか?
「どうやって食う」と考える頭があるなら「箸をくれ」くらい言えるだろ?
箸を付け忘れた店員にも確かに問題はあるよ。ただ、箸はあくまでサービス。
それを必ずもらえると思っているのがおかしい。
欲しいなら最初からレジで主張すりゃいいんだ。
店員のせいだけじゃなくお客側の自己責任でもあるんだよ。

そう「自己責任」今の世の中、責任転嫁ばかりで、責任を取るという
行動がどんどんなくなってるんだ。
「個人の尊重を」とか「個性を大切に」なんて言われているけど
個人、個性を大事にするには「各々が責任を持つ」ってことなんじゃない?

過剰とも思えるサービスの提供を売るコンビニ。
それを何も考えずに受けることによって調子に乗るお客側。
忘れられていく「責任」ということ。
普段のなにげない風景で起こっている。
だからこそ影響が大きい。
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バティのいろいろ日記番外編 スタート!

昨日の予告通り、今日から何日間かにわけて、今の世の中に対しての
俺の主張、意見、感じることを書いていきます。
途中、話が展開していく時に、一部、ある人の意見に非常に共感した部分が
でてきます。俺がずっと思っていたことだけに共感できました。
そのため凄く似たような表現や言い方が違うだけで同じようなことを
書く部分が多数でてくると思います。
その点については最後に、その人が誰なのか、どこで話していたことなのか、は
きちんと明かしますので、「パクリじゃん」とか「盗作じゃね?」とかの
途中でのつっこみはなしでお願いします。
最後まで読んで頂いて、それでも「ただのパクリ」という評価なら
それは、それで、俺自身、その評価を謹んでお受けいたします。

では次の記事から、、、、

バティのいろいろ日記番外編?

題して、、、、、「強く!」

スタート!!
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